一時保育予約サービスちょこいく｜FAQs

"ちょこいく"は「一時保育を利用したい親」と「一時保育を行っている保育施設」をつなぐマッチングサービスです。（実際にお子様をお預かりするのは提携保育施設になります）

簡単便利に一時保育（一時預かり）の予約ができます。まずは、LINEの友達になっていただき、詳細なお客様情報をお伺いします。その後、一時保育の利用日程等が固まりましたら、オペレーターとチャット上のやり取りで予約を進めます。その後一時保育利用となります。

簡単便利に予約が完了するだけでなく、お客様のニーズに寄り添った対応をすべく、お客様の専属オペレーターを配置しています。園の紹介や利用日の変更等、お気軽にご相談ください。

当サービスを利用するにあたってのサービス料は無料となっております。なお、ご利用いただいた保育施設に、所定の保育料をお支払いいただく必要はございます。

保育施設によって異なりますので、オペレーターがご予約の都度ご連絡させていただきます。なお、多くの保育施設で当日の現金払いになっております。

”ちょこいく”では、より柔軟なお客様対応を実施するため、お客様お一人お一人に専属のオペレーターを配置しております。LINEのチャットで、一時保育の予約、予約変更、お問い合わせ等のご要望をお伺いし、お客様に寄り添ったサービスを提供いたします。

当サービスの対象は0歳～未就学のお子様です。（保育施設によってお預かりできる年齢に違いがございます）なお、登録は保護者の方が行ってください。

ご紹介させていただく保育施設は提携施設のみとなります。なお、希望施設をオペレーターにお伝えいただければ、提携交渉をさせていただきますので、ご希望の施設が無い場合場合もご連絡お願いいたします。

下記リンクから、提携保育施設をご確認ください。

提携保育園一覧

現在提携園は、東京23区を中心に周辺エリアまで順次拡大しております。お住まいのエリアは関係なく利用できますので、オペレーターへお気軽にご相談ください。

保育施設の利用時間に応じております。オペレーターにご相談いただければ、お客様に合った保育施設をご提案させていただきます。

保育施設の空き状況にもよりますので、必ずご希望の予約が確保できるとは限りません。その場合は、代案を提示させていただきます。

営業日にご連絡いただいた場合、オペレーターより3営業日以内にご連絡させていただきます。

営業日にご連絡いただいた場合、3営業日以内にご連絡させていただきます。

当サービスの提携保育施設であれば、ご希望をお伺いいたします。なお、保育施設の空き状況により、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

当日のキャンセルやお迎え時間の変更等については、予約した保育施設へ直接ご連絡をお願いたします。その他のご連絡、ご相談につきましては、オペレーターにしていただくよう、お願い申し上げます。

大変申し訳ありませんが、LINEアカウントを保有されてない場合、当サービスはご利用いただけません。LINEアカウント登録後にご利用をお願いいたします。

保護者様のお名前、ご住所、緊急連絡先、お子様のお名前、年齢、アレルギー有無、既往症、食事、排せつ等の状況等、一時保育を安全にご利用いただくための情報をお伺いしております。

ちょこいくのオペレーターと、預け先の保育施設が閲覧いたします。

お預かりした情報は、当社が契約するSalesforce社のクラウド上に保存されます。お客様のセンシティブ情報をお預かりする観点から、病院のカルテ管理で利用される、安全性の高いシステムを採用しています。

ご登録いただいた情報に変更が無い限り、再度入力いただく必要はございません。

まず、オペレーターへご相談いただければ幸いです。保育施設ごとに予約のルールが異なり、施設によっては、前日予約も可能となります。

保育施設ごとにキャンセルのルールが異なります。キャンセルの際は、必ずオペレーターにご連絡ください。また、当日キャンセルの場合は直接施設へご連絡をお願いいたします。施設によっては、キャンセル料が発生しますのでお含みおきください。

事前に保育施設の見学も可能です。見学をご希望の場合は、オペレーターにお申し付けください。面談や見学の日程を調整いたします。

保育施設によっては面談が必要な場合があります。面談では、お子様の健康状態等についてお伺いいたします。ご希望の施設が面談が必要な場合、オペレーターから別途日程調整のご連絡をさせていただきます。

施設ごとに異なりますので、予約が完了した時点でご予約施設のお持物をオペレーターからご連絡させていただきます。

一時保育終了後、3日営業日以内にオペレーターから当日の様子をご連絡させていただきます。

お預かり中のケガやトラブルも含めた保育中の出来事については、お預けの保育施設にご連絡をお願いいたします。各保育施設にて対応させていただきます。

ごきょうだいもご利用いただけます。アカウント作成の際に必ずごきょうだいの情報も入力ください。

ご友人のお子様と一緒にご利用いただくことも可能ですので、ぜひオペレーターにご相談ください。但し、ご利用にあたりお子様の個人情報をお伺いしますので、お手数ですが利用者登録はお客様ごとに実施をお願いいたします。

施設によって異なりますが、１時間からご利用いただける施設もございます。詳細はオペレーターにご確認ください。

定期的にご利用いただくことも可能です。ご希望の場合は、オペレーターにご連絡ください。

複数のご予約をご希望の場合、オペレーターにご連絡ください。保育施設によっては複数予約を受け付けていない場合もありますが、対応している施設をご紹介させていただきます。

妊娠中の場合は、お子様の健康状態等が把握できないため、ご予約いただくことができません。お子様が生まれた後に、ご予約をお願いいたします。

まずはオペレーターにご相談ください。なお、施設によっては直前の変更等も可能な場合もあります。

持病・アレルギーがある場合は、必ずユーザー登録時にその旨を記載ください。保育施設によってはお預かりできる可能性もあるため、まずはオペレーターにご相談ください。

常飲している薬がある場合は、必ずユーザー登録時にその旨を記載ください。保育施設によっては対応できる場合もございますので、まずはオペレーターにご相談ください。

当サービスにおけるご意見は、オペレーターにご連絡いただくか、オペレーターに伝えづらい内容の場合は、当ＨＰのお問い合わせからご連絡いただけますと幸いです。なお、保育施設に関するご意見については、直接施設にお伝えいただけますと幸いです。

基本的に可能です。アレルギーがある場合は、必ずアレルギー欄に記入ください。

利用施設によって異なります。施設での離乳食対応をご希望の場合、オペレーターにご連絡をお願いいたします。

予約した保育施設の空き状況によっては可能です。予約した保育施設へ直接ご確認ください。

当日の急な変更については、予約した保育施設へ直接ご連絡をお願いたします。

予約した保育施設にご一報ください。

お子様の体調不良等で当日のご利用が難しくなった場合、保育施設へのお電話での連絡をお願いいたします。病児対応施設の場合は受け入れ可能な場合もありますので、保育施設とご相談ください。なお、病児対応施設以外については、「健康で集団生活が送れる」ことをご利用の条件としています。

発熱等で保護者様にご連絡することがあります。お子様の状況によっては、早めのお迎えをお願いすることもありますのでご了承ください。

ちょこいくと提携する保育施設は、「認可外保育施設指導監督基準を満たす証明書」を取得した施設のみを対象としております（認可外の場合。）また、必ず施設への訪問を実施し、保育状況、設備状況を確認するほか、保育事業者向けに研修動画も提供するなど、施設の安全確保に務めております。

将来的には地域を拡大予定です。まずは一時保育のニーズが高い世田谷エリアでスタートしております。

一時保育（一時預かり）とは、定期利用とは異なり事前に予約した数時間、保育施設にお子さまを預けることです。仕事や急用のときだけでなく、集団生活への慣らし、保護者様のリフレッシュや通院など、様々な目的でご利用いただくことができます。

退会希望の方は、オペレーターにご連絡ください。